洛阳佳彩电子科技-田总：广告行业重在服务

2020年3月18日《周三晚8点-易凯有约》第142期由洛阳佳彩电子科技-田总在今日头条号“易凯有约”直播分享，分享主题：广告行业重在服务。






以下是田总部分分享内容：


尊敬的全国易凯合作商朋友们，大家晚上好！我是河南洛阳佳彩电子科技有限公司总经理田海现，也是公司创始人，非常荣幸收到易凯的邀请，今晚来做一场工作心得分享，谈一谈自己做广告这些年的心得体会，非常感谢。



河南洛阳佳彩电子科技有限公司，主要业务是做照明亮化工程、灯箱显示屏、楼顶大字、户外大型广告牌、轻钢结构的设计与施工，所以今天我就围绕“广告行业重在服务”简单的谈一下对广告行业的一些看法。由于我本人是一名广告制作工人出身，至今企业规模也不大，更不是专业的演讲者，所以整个过程如有不周不到之处，请大家海涵。



今天我将从三个方面做分享：

一、关于我和易凯的合作

二、关于我自己的业务情况

三、关于公司经营的一些体会






易凯有约开播以来，全国有众多广告行业的精英们在这里分享公司管理方面的经验，我都认真的去听过，对我帮助很大，关于我和易凯的合作缘由就是从展会上知道了这个软件，小美给我发来了试用版和易凯有约分享内容，我对企业家的分享非常感兴趣，软件试用之后也非常实用，就和易凯结了缘。






1、我的创业起步：白手起家 带人安装制作

凡是新设备、新技术、新产品肯定是先上的挣钱，做终端产品的挣钱，喷绘公司、印刷公司靠的就是先进的设备，再加上优质的后工。现在基本上是靠量去挣钱，可以在工厂加工的产品，流水线作业，员工每天干着重复的工作，相对来说比较稳定，更多的是把安装交给外协去做，安装就是一个麻烦的事，风险还大，在这我想说的是广告制作前面的工作只是完成了一半，后面的工人把钢架焊好，因为这牵涉到安全，所以把画面固定好，非常重要。如果高端喷画在机器上没喷好，出现断墨了，后工的工人没有拼接好，造成的就是浪费了材料，假如在安装的环节出现了问题，造成的损失会更大，所以很多公司都不做安装，只做产品。



在2000年，我就接触了这个行业，那时候洛阳这个城市还很小，广告制作公司也没有几家，喷绘和写真价格都挺高的，好多店招还是做刻绘的，我跟着别人做制作安装的工作，焊接店招的钢架和普通的灯箱，也就是在那时候学会了制作楼顶大型广告牌。



后来自己出来带几个人专业做制作安装，没有人脉、没有资源，靠着为数不多的几家广告公司和广告门店做一些他们自己的工人完不成的高难度的活，当然这业务量有限，也就很难挣到钱。



凡事贵在坚持，几年过去了，凭借对广告制作的喜爱和对工作的高度责任感，获得了客户的信任。我所制作的项目大到楼顶和墙体大型广告牌、三面翻广告牌，小到店招、商场内部的灯箱，从来没有出现过质量安全问题，让客户非常放心，也就有了对客户服务的第一个承诺，叫做“交给我，您放心”



因为小城市的资源有限，广告公司门店又多，要想接到大单，靠的绝对不是技术，就算你做得很好，没有人给你机会也没有用，对于一个从农村出来到城市打工的青年来说，拉关系是很难的，没有一定的经济实力、没有高端制作设备，也就没有办法去拓展业绩。



2、我的公司发展：坚持专注 承接地产工程

直到2010年以后，洛阳进入房地产开发的黄金时期，我们开始和地产公司合作制作围挡广告牌，和政府部门合作建大型广告牌，这样业务量也就高了起来。广告行业看似简单其实并不容易，介于广告行业的特殊性，不是因为做活动布置现场，就是一些开盘、开业以及政府为了迎接上级领导检查而临时添加的项目，这些项目在施工中不但要保质保量，并且还要按时按点完成。总之活不会让你消停着干，都需要加班加点，甚至通宵才能完成，有时候做活动，即使下雨也要克服一切困难完成任务，不能有丝毫的麻痹和懈怠，所以一线工人都非常的辛苦。想让客户满意，有时候就是要委屈自己，好像这和挣钱多少没什么关系，更多的是要解决客户的问题，确保客户的利益，赢得客户的信任，这样才能保证自己的利益。



广告行业的盈利取决于你的客户数量和那些优质大客户，我们服务了政府和地产公司（这些都是大客户），但是陷入了被动的局面，因为项目的产值都比较大，但是回款很慢，看似做了大单，利润虽高，但也经不住几年不能付清全款。当社会主义核心价值观风靡全国的时候，我们也做了好多，多数是一手单，也有二手单，做的是县级以下的政府项目，后来因为资金问题不得不停止合作，缺少流动资金就难以开发新的客户。



和地产公司合作，也曾经历过困难时期，现在都挺过来了，有利润了才能给客户更好的服务。我们所做的通常是整个项目的围挡，喷绘以及营销物料，我们没有广告画面制作设备，因为目前制作价格很低，喷绘和写真、条幅等物料都是交给同行去加工的，这样当我们给客户的围挡建好以后，第一时间就可以把画面挂上去，时间可以保证，也可以分担资金压力，现在这边制作分的比较细，做喷绘的就只做喷绘、做发光字的就只做发光字，价格也很透明，那些小单就直接交给朋友来做。我们自己的工人就只做楼顶超过5米的大字连同钢结构一块做，在30多层高的楼顶，安装6米的发光字，夏天暴晒，冬天冻得要命，有一些位置还特别危险，还要给工人发高工资，由于激烈的竞争，公司的利润不高，但是不做还不行。



大楼的亮化工程也都是风险比较高的，最近几年来，做的都是大单，一个工地的围挡少则几十万多则上百万。而且只要是我做的项目，后期喷绘画面都由我来做，直到项目结束。还有地产项目10米左右高的精神堡垒，整个项目的标识标牌，通过和地产公司的合作和不断的学习，现在更多的是做一些工地的轻钢结构工程。现在与其说我是做广告产品的，不如说是在跨界经营，每年的营业额大部分来源于那些工程。



20年来，我见证了城市的快速发展和广告行业的更新换代，广告由于门槛低，成了很多创业者的首选。一台写真机，几台打印机，几台电脑就可以开一个门店，但绝不是一个好干的行业，想挣大钱，也不是三两年就可以成功的，需要客户的积累，和优质大客户的鼎力相助。



广告是一个交朋友的行业，可以和全国的同行做朋友，一起合作：深圳的显示屏厂家、滚动灯箱厂家、苏州的标识字厂家、山东的三面翻厂家、郑州的高端喷画厂家，都是我们很好的合作单位，我所说的企业都到过他们的工厂实地参观过，做得都是非常好。都是全国接单的公司，我非常看好他们的经营模式，要么卖产品、要么做终端制作，都是不欠钱的，下订单付定金，完成拍照付全款发货，要么是物流代收。不论挣钱多少，现金流不断，企业因为现金流动才能产生价值，这就是做终端的好处。不像我们常常因为一单业务往往要给客户沟通好长时间，才能决定，还会因为回款不及时而头痛。



3、我的业务升级：资源整合 合作市政项目

2016年成立洛阳佳彩电子科技有限公司，其实是在转型，洛阳现在正处在基础设施建设的大好时期，地铁正在施工，我们定位于只做高端灯箱、发光字、显示屏，以及市政工程的安全设施建设。



去年我接的一个市政公司的一单镀金字业务，四套字一共20多万。由于工期紧张，要迎接领导检查。镀金字河南是做不了的，要发到苏州那边去做，当时那边制作的时间不够用，紧赶也是没有发货的时间，所以我就带着人和车直接去苏州提货，来回路程两千多公里，昼夜不停，就是要赶在领导检查的时候看到字已安装好。服务就是要急客户所急，按时完成任务。



说到服务，不得不提到易凯，我对易凯公司的服务非常满意，易凯所做的是客户有需要的时候，基本都能在一个小时内回应，几个小时内解决问题。我要给客户提供的服务还是很难做到这样的，但也能在24小时内回应，三天内解决问题，属于我们的问题决不推卸责任。



易凯软件对于广告行业的好用性，大家都知道，不用我多说，我想说的是对于制作加工行业同样好用。我用了一年虽然还没有用到全部功能，但也感受到了很多方便实用的地方，特别是业务单成本核算，费用统计，便于让我总结成本、利润。我们的工程有的会持续半年甚至一年的时间，没有这些记录，可能是挣是赔都不知道。



结合多年的经验，我认为广告行业就是要资源共享，合作共赢。服务客户的平台很重要、人脉很重要、信誉很重要、服务重要，拥有先进的设备重要。但是之前凭设备挣钱的公司，无论设备怎么更新换代同样是挣钱的，要是新开的公司，只能是轻资产运行，要不然很难回收成本，更不要说盈利了。






关于经营，始终要围绕三个问题：我能做什么？客户凭什么相信我？我如何保证做到？



1、我能做什么？

我所做的专业永远是最好的名片，不是现在生意难做了，是以前生意太好做了，现在需求没变，但从业者多了，自然就分流了客户，我们无法去追着客户走，我们能做的就是一定要想办法让自己的专业更大限度的传播，形成一个精准的口碑，才能与客户产生粘性，并转介绍，永远牢记——自身技术永远是重要！



2、客户凭什么相信我？

过去的“关系客户”正在变成今天的“合作客户”，凭关系情感做的业务正在缩水，客户选择产品服务商，越来越注重产品质量和案例证明，他们不再过多考虑价格，甚至个人“好处”，他们更看重“工作风险”，也就是你要让客户省心，所以你的“案例证明”特别重要，也就是说——高品质的服务是根本！



3、我如何保证做到？

单兵作战、单打独斗、个人英雄、个体经营，都会越来越难，未来属于团队，属于专业的团队，无论从业务接洽，还是设计方案，或是到制作安装，甚至后续服务，都不是一个人的事，并且要让每一个接触客户的团队人员都表现专业，这就是为什么现在生意难做了的主要原因。综合现实的显现，之前及早在打算走团队模式的，现在都相对比较好一些，虽然有些困难但还算能经得起考验。而前几年单专注于业务而没有注重团队的，现在都不太好过，所以个体户正在被正规化公司吃掉，任何产品都可以替代，唯有人才不好被替代，我们能保证做到是因为我们有专业人才团队。当然这个团队并不是指都是雇佣关系，而是新合伙人模式，特别提醒——必须要优势资源整合！



以上是我今晚的全部分享内容，我们是一个专业的制作公司，不是一个合格的广告公司，易凯的服务让我学会了怎样让客户满意，易凯的管理软件让公司如虎添翼！感谢各位企业家的聆听，今晚我的分享就到这里，说得不好，请大家见谅，多多海涵。



四月的洛阳遍地花开，“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”。今年受疫情的影响，花会还不知道能不能如期开放，但是牡丹花依然盛开，待疫情消散，我在洛阳诚邀各位企业家朋友来洛阳游玩。祝大家新的一年一切顺利，事业腾达！